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        座談會上，潘耀良副院長從醫(yī)院發(fā)展歷程、護(hù)理學(xué)科建設(shè)、護(hù)理質(zhì)量管理、高效建設(shè)學(xué)科帶頭人團(tuán)隊等方面向督導(dǎo)組專家介紹了醫(yī)院及護(hù)理工作基本情況。潘耀良副院長指出，醫(yī)院尤為重視護(hù)理質(zhì)控工作，以規(guī)范臨床護(hù)理工作為切入點，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，大力推進(jìn)專科護(hù)理建設(shè)，打造出一支技術(shù)全面、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊。

        項耀鈞院長對督導(dǎo)組專家一行表示熱烈歡迎。他表示，近年來醫(yī)院堅持以高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)加速推進(jìn)醫(yī)院“三化（現(xiàn)代化、國際化、專業(yè)化）”建設(shè)。醫(yī)院始終以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、同質(zhì)化護(hù)理為目標(biāo)，培養(yǎng)了一批具有領(lǐng)導(dǎo)力、向心力、凝聚力的護(hù)理骨干人才。一方面，醫(yī)院高度重視護(hù)理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，院科兩級定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；另一方面，深入推行“滿意是基礎(chǔ)，感動是目標(biāo)”的服務(wù)理念，構(gòu)建了較為完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，常態(tài)化開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)督查和滿意度測評，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作得到了患者和家屬的信任和贊譽(yù)。項院長表示，踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，一直在路上，此次督查是一次接受指導(dǎo)和交流學(xué)習(xí)的寶貴機(jī)會，有助于醫(yī)院不斷改進(jìn)完善，持續(xù)提升護(hù)理工作質(zhì)量。

        督查采取追蹤管理方法，內(nèi)容涵蓋護(hù)理管理臺賬資料、病區(qū)管理、危重癥患者追蹤、手術(shù)患者追蹤及門急診管理等多個方面。督查過程中，專家組對醫(yī)院護(hù)理制度、護(hù)理不良事件報告分析、年度安全報告、護(hù)士在職培訓(xùn)等護(hù)理臺賬資料進(jìn)行了全方位嚴(yán)格審查。專家組從患者實際護(hù)理需求出發(fā)，采用現(xiàn)場督查、翻閱記錄、隨機(jī)訪談、操作演練等方式，深入了解醫(yī)院護(hù)理管理制度、臨床護(hù)理規(guī)范、重點病種危重患、手術(shù)患者圍術(shù)期護(hù)理措施、病區(qū)及門急診護(hù)理質(zhì)量安全管理及改善護(hù)理服務(wù)行動計劃等方面的落實情況。同時，深入門診、急診、臨床科室和病房走訪，對醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量工作作更為全面、深入的督查。

        督查結(jié)束后，專家組對醫(yī)院及時貫徹落實中華護(hù)理學(xué)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容、大力支持護(hù)理人員外出培訓(xùn)、宣傳欄及宣傳冊完善清晰、健康教育二維碼新穎便利、手術(shù)患者交接記錄單制度完備等護(hù)理工作亮點給予肯定，同時也對督查中發(fā)現(xiàn)的問題與不足提出了指導(dǎo)性意見和改進(jìn)建議。醫(yī)院將以此次督導(dǎo)為契機(jī)，認(rèn)真按照專家組的意見和建議，強(qiáng)化短板整改，注重內(nèi)涵提升，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)能力，保障護(hù)理安全，進(jìn)一步提升臨床護(hù)理規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化管理水平，推動醫(yī)院護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展，致力為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、全面的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。